Warranty Claims
FAQ
Pour demander un retour, veuillez ouvrir un ticket d'assistance, et sous « type de problème », sélectionnez « Retours ».
Les commandes sont éligibles à un retour jusqu'à 30 jours après la date d'achat initiale. Passé ce délai de 30 jours, nous ne pourrons plus vous proposer de remboursement ou d'échange.
We can only process returns for products ordered directly from urbanarmorgear.com. If you purchased your product from a retailer, please refer to their return policy.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez ouvrir un ticket d'assistance, puis sous « type de problème », sélectionnez « Échange ». Veuillez inclure les informations suivantes dans votre ticket :
Numéro de commande
Model, series, and color of correct product
Pour plus d'informations, veuillez visiter ici.
Cliquez ici pour consulter toutes les exclusions et limitations de votre garantie UAG.
Notre garantie ne couvre aucun dommage causé à votre appareil, ni les dommages que votre appareil pourrait subir lors de l'utilisation de l'un de nos produits. Bien que nos produits soient conçus et testés pour offrir un haut niveau de protection, de nombreux facteurs entrent en jeu lorsqu'un appareil est endommagé, dont la plupart échappent à notre contrôle.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de garantie.
Notre garantie couvre les produits UAG achetés sur urbanarmorgear.com et auprès de revendeurs agréés. Pour la liste complète des revendeurs agréés, veuillez consulter notre Politique de garantie.
APO and FPO Addresses
UAG ships to APO and FPO addresses. For orders being shipped to an APO or FPO address, please provide the following information at checkout:
- Prénom et Nom
- Numéro de boîte militaire
- Zip Code
Boîtes postales UAG livre aux boîtes postales aux États-Unis uniquement. Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales internationales. Pour les commandes expédiées vers une boîte postale, veuillez fournir les informations suivantes lors du paiement :
- Prénom et Nom
- Numéro de boîte postale
- Ville
- État
- Code postal
Once your order has been shipped, a shipping confirmation will be sent to you via email or SMS text message with the order tracking number and link to track your order online.
De plus, si vous avez créé un compte chez nous, vous pouvez vous connecter à votre compte pour consulter l'historique de vos commandes et les informations de suivi de chaque commande.
Les droits de douane et d'importation sont à la charge de l'utilisateur final (vous). Nous n'avons aucun contrôle sur les frais de douane et d'importation locaux et ne vous indemnisons ni ne vous remboursons pour ceux-ci. Nous sommes légalement tenus de déclarer la valeur correcte pour toutes les expéditions.
We route international orders to the warehouse closest to the destination to reduce shipping fees and delivery times. However there may be instances where an order can take up to 14-21 days to arrive. Please refer to your local carrier for more information.
Si votre transaction a été refusée, la plupart des banques conservent tout de même le montant comme « en attente ». La plupart des montants en attente disparaissent en 5 jours ou moins, bien que certains établissements demandent à leurs titulaires de carte de prévoir jusqu'à 7 jours pour le traitement des opérations.
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