Warranty Claims
FAQ
Pour ouvrir une demande de garantie, veuillez saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail à droite, puis cliquer sur « soumettre ».
Pour demander un retour, veuillez ouvrir un ticket d'assistance, et sous « type de problème », sélectionnez « Retours ».
Les commandes sont éligibles à un retour jusqu'à 30 jours après la date d'achat initiale. Passé ce délai de 30 jours, nous ne pourrons plus vous proposer de remboursement ou d'échange.
Nous ne pouvons traiter les retours que pour les produits commandés directement sur urbanarmorgear.com. Si vous avez acheté votre produit auprès d'un détaillant, veuillez vous référer à sa politique de retour.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez ouvrir un ticket d'assistance, puis sous « type de problème », sélectionnez « Échange ». Veuillez inclure les informations suivantes dans votre ticket :
Numéro de commande
MODÈLE, SÉRIE ET COULEUR DU PRODUIT CORRECT
Pour plus d'informations, veuillez visiter ici.
Cliquez ici pour consulter toutes les exclusions et limitations de votre garantie UAG.
Notre garantie ne couvre aucun dommage causé à votre appareil, ni les dommages que votre appareil pourrait subir lors de l'utilisation de l'un de nos produits. Bien que nos produits soient conçus et testés pour offrir un haut niveau de protection, de nombreux facteurs entrent en jeu lorsqu'un appareil est endommagé, dont la plupart échappent à notre contrôle.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de garantie.
Notre garantie couvre les produits UAG achetés sur urbanarmorgear.com et auprès de revendeurs agréés. Pour la liste complète des revendeurs agréés, veuillez consulter notre Politique de garantie.
Adresses APO et FPO
UAG expédie vers les adresses APO et FPO. Pour les commandes expédiées à une adresse APO ou FPO, veuillez fournir les informations suivantes lors du paiement :
- Prénom et Nom
- Numéro de boîte militaire
- Code postal
Boîtes postales UAG livre aux boîtes postales aux États-Unis uniquement. Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales internationales. Pour les commandes expédiées vers une boîte postale, veuillez fournir les informations suivantes lors du paiement :
- Prénom et Nom
- Numéro de boîte postale
- Ville
- État
- Code postal
Une fois votre commande expédiée, une confirmation d'expédition vous sera envoyée par e-mail ou SMS avec le numéro de suivi et un lien pour suivre votre commande en ligne.
De plus, si vous avez créé un compte chez nous, vous pouvez vous connecter à votre compte pour consulter l'historique de vos commandes et les informations de suivi de chaque commande.
Les droits de douane et d'importation sont à la charge de l'utilisateur final (vous). Nous n'avons aucun contrôle sur les frais de douane et d'importation locaux et ne vous indemnisons ni ne vous remboursons pour ceux-ci. Nous sommes légalement tenus de déclarer la valeur correcte pour toutes les expéditions.
Nous acheminons les commandes internationales vers l'entrepôt le plus proche de la destination afin de réduire les frais d'expédition et les délais de livraison. Cependant, il peut arriver que la commande prenne jusqu'à 14 à 21 jours pour arriver. Veuillez vous référer à votre transporteur local pour plus d'informations.
Si votre transaction a été refusée, la plupart des banques conservent tout de même le montant comme « en attente ». La plupart des montants en attente disparaissent en 5 jours ou moins, bien que certains établissements demandent à leurs titulaires de carte de prévoir jusqu'à 7 jours pour le traitement des opérations.
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