Informations de livraison

INFORMATIONS GÉNÉRALES

• Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Les commandes passées en dehors des heures d'ouverture (telles que les week-ends et les jours fériés) seront expédiées le jour ouvrable suivant.

• Les produits en attente de réapprovisionnement seront expédiés dès qu'ils redeviendront disponibles via la méthode d'expédition sélectionnée.

• Pour accélérer la livraison, les commandes peuvent être expédiées depuis notre centre de distribution local ou international. Les commandes comprenant plusieurs produits peuvent être expédiées séparément si un produit n'est pas immédiatement disponible.

TRAITEMENT DE LA COMMANDE

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Notre équipe d'entrepôt commencera le processus d'emballage et d'expédition de votre commande qui peut prendre entre 24 et 72 heures. Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt, un e-mail de suivi contenant vos informations de suivi vous sera envoyé.

COMMANDES NATIONALES

Les commandes expédiées depuis les États-Unis seront livrées dans les zones suivantes : États-Unis continentaux, Hawaï, Alaska, Samoa américaines, Guam, Îles Mariannes du Nord, Porto Rico et Îles Vierges américaines.

LIVRAISON EXPRESS

• Les commandes expresse doivent être reçues avant 11h00 PST pour une expédition le même jour, faute de quoi celle-ci se fera le jour ouvrable suivant.

• Nous n'expédions pas les commandes expresses le week-end ou les jours fériés. Par exemple, si une commande pour livraison le lendemain est passée un vendredi à 13h00 PST, elle sera expédiée le lundi suivant (la commande a été reçue après l'heure limite de 11h00 PST).

• Si le produit est en attente de réapprovisionnement ou en rupture de stock, une fois redevenu disponible, il sera expédié via la méthode sélectionnée.

• La livraison express s'applique aux boîtes postales, APO et territoires américains.

LIVRAISON INTERNATIONALE

• Les commandes expédiées depuis notre entrepôt de Hong Kong seront expédiées via Hong Kong Post. Nous proposons désormais l'expédition express internationale pour les pays ci-dessous :

  • Thaïlande

  • Philippines

  • Inde

  • Japon

  • Chine

  • Singapour

  • Australie

  • Émirats arabes unis

  • Taïwan

  • Malaisie

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

• Les commandes peuvent être retardées en raison d'une adresse de livraison invalide, du dédouanement, de catastrophes naturelles, de jours fériés majeurs, de ruptures de stock, etc.

• Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation et des frais de douane imposés par le pays de destination. Urban Armor Gear n'a aucun contrôle sur ces frais et n'en est pas responsable. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.

• Nous n'expédions pas vers les pays suivants : Corée du Nord, Congo, Côte d'Ivoire, Libéria, Sierra Leone, Birmanie, Biélorussie, Iran, Irak, Syrie, Îles Aland, Angola, Île Bouvet, Curaçao, Guernesey, Îles Heard et McDonald, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Île de Man, Jersey, Liechtenstein, Macao, Mayotte, Mozambique, Niue, La Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Svalbard et Jan Mayen, Tokélaou, Îles Turques et Caïques, Sahara Occidental.

• Pour toute question ou préoccupation supplémentaire, veuillez consulter notre Centre d'aide